返品・交換について
 
 商品が到着したら

 注文を取り消ししたい

 返品・交換の不可能な場合

 洗濯後や加工後の返品・交換について

 商品(サイズ・カラー等)を交換したい

 商品を返品したい

 商品が汚れていたまたは不備があったので交換もしくは返品がしたい

 注文内容と異なる商品が届いた

 同じ色でも商品の色が異なる場合













 

 商品が到着したら


  商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
  洗濯後や加工後の返品・交換はお受けできませんので洗濯前、加工前にご確認ください。


 




 

 注文を取り消ししたい


  弊社から運送業者へのお荷物引渡し前までの場合、ご注文のキャンセルが可能です。(プリント商品は除く)
  荷物の引き渡し時間は10時〜13時頃となっております。
  10時以前の場合でもご注文の取り消しが不可能な場合が御座いますので、お電話でのご確認をお願い致します。


 




 

 返品・交換の不可能な場合


  以下のような場合は交換や返品に応じられませんのでご注意ください。

1) 初期不良の場合でも、洗濯や加工後の返品交換は承れません。(使用後と見なされる為)
2) 事前連絡無き返品・交換は承れません。(商品到着10日以内にご連絡をお願いいたします。)
3) たばこや香水の移り香など付いたものも返品交換はできかねます。
4) 返品は税込15,000円以内に限られます。
5) 一度交換した商品を再度交換はできません。
6) Tシャツやポロシャツなど直接肌に着用する商品の場合は試着後の返品・交換はできません。
7) お支払方法が後払いの場合、お支払後の返品・交換となります。
8) 初期不良を除いた、返品・交換に関する送料はお客様ご負担となります。
9) 上記発送の場合の運賃は一般のレギュラー運賃(1,200円前後)が適用されます。
10) 交換商品をお送りする場合は運賃着払いでの発送となります。
11) ご返金方法はお支払方法によって異なります。(クレジット減額処理や銀行振込でのご返金など。)
12) 銀行振込でのご返金の場合は振込手数料250円がかかります。
13) お客様ご都合の返品の場合、一定額以上を御買上げ頂けることを前提としたサービスに関しては、
   (送料割引・ノベルティなど)返金時にお客様にご負担・返却頂きます。
   ※送料無料で発送した場合、送料・手数料として700円を差引いてご返金させて頂きます。
14) ご返金(初期不良も含む)・交換商品の発送は、商品到着後とさせていただきます。

  ※洗濯後は一度ご使用されたことに該当致しますので、必ず洗濯前のチェックをお願いします。

  ※4)に於いて、複数回に分けご注文頂いた際でも、同一名義人もしくは明らかに意図的にご注文を分けていた際は、
  全て一つのご注文とみなします。


 




 

 商品(サイズ・カラー等)を交換したい


  商品未使用・再販可能な商品に限り交換可能です。
  商品交換の際の送料は全てお客様ご負担となっております(追加ご注文分と交換商品を同梱する場合は除きます)。

  【商品交換の流れ】

  1、お客様が弊社に商品をお送り頂きまして(送料お客様ご負担)
  2、再販可能(未使用)かをお調べいたします
  3、弊社よりお客様へ交換商品を「着払い」で発送致します


  弊社からお客様の元へはクロネコヤマト着払いとなります。
  金額は地域により異なりますのでご注意くださいませ。  →クロネコヤマトの通常送料に関するサイト


  【ご注意事項】

  商品を返送する場合は定形外やメール便ではなく、
  追跡可能な宅配便や宅急便、ゆうパックなどで発送をお願いいたします。
  定形外などで発送した場合の紛失で荷物が届かないなどの保証はできかねますのでご注意くださいませ。


  支払い方法がNP後払いの場合は、お客様がNP後払いをお支払後のみに限ります。
  ご連絡なき返送は一切お受付致しません。

  交換のお問い合わせフォームはこちらへ

 




 

 商品返品に関しまして


  商品の返品・交換は商品到着後10日以内に限りお受けいたします。

  商品到着後、10日を超えた場合、返品には応じかねます。(初期不良品の場合も含む)
  初期不良の疑いがある場合でも、洗濯や加工後の返品・交換は承れません。
  お客様ご都合による返品・交換の場合、商品が未着用である場合に限ります。


  【ご注意事項】

  ご返金方法はお支払方法によって異なります。(クレジット減額処理や銀行振込でのご返金など。)
  (銀行振込でのご返金の場合は振込手数料250円がかかります。)
  お客様ご都合の返品の場合、一定額以上を御買上げ頂けることを前提としたサービスに関しては、
  (送料割引・ノベルティなど)返金時にお客様にご負担・返却頂きます。
  ※送料無料で発送した場合、送料・手数料として700円を差引いてご返金させて頂きます。

  商品を返送する場合は定形外やメール便ではなく、
  追跡可能な宅配便や宅急便、ゆうパックなどで発送をお願いいたします。
  定形外などで発送した場合の紛失で荷物が届かないなどの保証はできかねますのでご注意くださいませ。

  支払い方法がNP後払いの場合は、お客様がNP後払いをお支払後のみに限ります。
  ご連絡なき返送は一切お受付致しません。


  返品のお問い合わせフォームはこちらへ

 




 

 初期不良商品の返品・交換に関しまして


  大変申し訳御座いません。
  初期不良品の場合、商品到着より10日以内にご連絡頂きました場合に限り、
  送料当社負担にて商品を交換・返品を受け付けさせて頂きます。
  洗濯後や加工後に不良個所を見つけた場合は交換出来かねますのでご了承くださいませ。


  必ず、事前にメールでご連絡をお願いいたします。
  ご連絡がない場合の商品の返送等は一切受け付けられません。
  初期不良商品が到着後、弊社で確認をいたしまして交換商品を発送させて頂きます。
  返品の場合は、お客様のご指定の口座へ返金をさせていただきます。


  メールでのご連絡の場合は必ず1営業日以内に返信を致しております。
  弊社からのメールをお待ち頂きましてからの返送をお願いいたします。
  万が一、弊社より返信の連絡がない場合は再度ご連絡を頂きますか、
  お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。


  初期不良のお問い合わせフォームはこちらへ

 




 

 注文内容と異なる商品が届いた


  「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。
  ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

  ただし、以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます

  1) 使用済みあるいは洗濯後の商品
  2) 商品到着後10日を超えた場合
  3) お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  4) ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)


  交換のお問い合わせフォームはこちらへ

 




 

 同じ色でも商品の色が異なる場合


  同じカラー名でもブランドや商品により色味が異なります。
  ホームページ掲載のカラーが分かりづらい場合、スタッフがお答えいたしますのでお問い合わせ下さい。
  (○○のスウェットと○○のトレーナーは一緒の色合いですか?など)


  お問い合わせフォームはこちらへ

 











 

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

合同会社NEX(ムジイチバ)
〒980-0822
宮城県仙台市青葉区立町18-12

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト宅急便

【送料無料に関して】

商品合計が5,979円(税込)以下・・・送料がかかります。
商品合計が5,980円(税込)以上・・・無料(沖縄を除く)

北海道:699円
東北:600円
関東、中部、北陸、近畿:660円
中国、四国:850円
九州:900円
沖縄:ご利用頂けません。


【ご注意事項】

・地域によってお届けできるお日にちが異なります。
・お日にちのご指定が無い場合は、最短でのお届けとなります。
・平日13時までのご注文は1〜2日営業日以内に発送致します。
(即日発送を除きます)

即日発送便(即発対象商品のみ)



【送料に関して】

即日発送は通常発送と送料が変わります。

即日発送便はお買い上げ金額による送料無料はございません。


北海道:1200円
東北、関東、中部、北陸、近畿、中国、四国、九州:850円
沖縄:3000円

【ご注意事項】

・即日発送便の日時指定はできません。
・地域によってお届けできるお日にちが異なります。
・お日にちのご指定が無い場合は、最短でのお届けとなります。
・平日14時までのご注文は当日発送いたします。
(決済NGを除き、平日のみです。)

配送先が沖縄の場合はこちら

お届け先が沖縄県の場合はこちらの配送方法をご利用ください。
送料は2,200円かかります。

RETURN 返品について

不良品
初期不良品の場合、商品到着より10日以内にご連絡いただければ、送料当社負担にて商品を交換させていただきます。
(弊社に連絡後1週間以内のご返送をお願い致します)
返品期限
ご連絡なき返送の場合は一切受付いたしませんので、交換・返品希望の場合は必ず連絡のやり取りをしてからの発送をお願いいたします。

商品の返品・交換は商品到着後10日以内に限りお受けいたします。
商品到着ご10日を超えた場合、返品には応じかねます。(初期不良品の場合も含む)
初期不良の疑いがある場合でも、洗濯や加工後の返品・交換は承れません。
また、弊社に連絡後1週間以内のご返送をお願い致します。(NP後払いの場合はお支払後1週間以内)

お客様ご都合による返品・交換の場合、商品が未着用である場合に限ります。
支払い方法がNP後払いの場合は、お客様がNP後払いをお支払後のみに限ります。

返品・交換に関しましてのご注意事項・制約が御座いますのでこちらからご確認ください。
返品送料
初期不良、弊社のミス等による場合の送料は弊社負担とさせて頂きます。
またお客様都合での返品・交換の送料はお客様のご負担となります。

PAYMENT お支払いについて

PayPay
Amazon Pay
クレジットカード決済
クロネコヤマトのクレジットカード決済です。
お客様が入力されたカード情報は当店に送られること無く、
さらにカード情報入力画面は暗号化(SSL)で保護されています。
情報流出はありませんので安心してご利用ください。
後払い決済

ご注文1件につき後払い手数料 209円 がかかります。
請求書は後日郵送でお届けいたします。

株式会社ネットプロテクションズの提供するサービスの範囲内で、ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までです。

商品代金のお支払は「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払ください。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

「NP後払いご利用規約及び同社のプライバシーポリシー」
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
銀行お振込み前払い(楽天銀行)

購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
お振込手数料はお客様ご負担です。
銀行お振込み前払い(PayPay銀行)

購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
お振込手数料はお客様ご負担です。