下記以外のご質問はお電話かメールにてお問い合わせ下さい。

〒980-0822
宮城県仙台市青葉区立町25-1
合同会社NEX 無地市場

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利用規約第17条(情報提供)第2項に基づき、欠品のご連絡など基本的にメールでのご連絡となります。その為、自動配信メールが送られた後のメールを必ずご確認くださいませ。(決済方法が利用不可の場合や欠品商品のご連絡がある場合が御座います)




  返品・交換について

 Q.商品(サイズ・カラー等)を交換したい。

 Q.商品を返品したい。

 Q.商品が汚れていたまたは不備があったので交換もしくは返品がしたい。




  配送・お届け日数について

 Q.今注文するといつ届きますか?

 Q.日時指定したのに指定日に届かない場合。

 Q.どうしても急いでいます。

 Q.離島地域を詳しく知りたい。




  領収証・お支払について

 Q.領収書の発行をお願いしたいのですが。

 Q.後払いの請求書が届かない。

 Q.領収証の発行をお願いするのを忘れました。後からお願いできますか?

 Q.代金引換の取り扱い不可地域について。




  ご注文について

 Q.注文のメールが届きません、ちゃんと注文がされているのか?

 Q.お電話でのご注文に関しまして。

 Q.ラッピングはしていただけますか?




  商品について

 Q.現在の在庫が知りたいです。

 Q.注文後に欠品の連絡があったのですが?




  ご注文のキャンセル・変更・追加について

 Q.注文のキャンセルをしたいのですが?

 Q.注文を間違えたので変更してほしい。




  その他のお問い合わせについて

 Q.よくある質問に記載していない場合は

 Q.ポイントが付与されていない。













 商品交換に関しまして

  商品未使用・再販可能な商品に限り交換可能です。
  ただし、価格の異なる商品への交換はできません。
  その際は一度返品をしていただき再度新しい商品をご注文いただく流れとなります。

  商品交換の際の送料は全てお客様ご負担となっております。
  (追加ご注文分と交換商品を同梱する場合は除きます)

  【商品交換の流れ】

  1、お客様が弊社に商品をお送り頂きまして(送料お客様ご負担)
  2、再販可能(未使用)かをお調べいたします
  3、弊社よりお客様へ交換商品を「着払い」で発送致します

  交換ご希望の商品や変更ご希望のサイズ・カラーをお知らせくださいませ。
  商品の返送予定日などお知らせいただけましたら幸いです。


  弊社からお客様の元へクロネコヤマト着払いとなります。
  金額は地域により異なりますのでご注意くださいませ。


  仙台から全国への着払い発送となります。
  80サイズの場合
  おおよそ片道1,500円前後かかります。(沖縄、離島:別途お問い合わせください)
  →佐川急便の通常送料に関するサイト


  以下のような場合は交換や返品に応じられませんのでご注意ください。

1) 初期不良の場合でも、洗濯や加工後の返品交換は承れません。(使用後と見なされる為)
2) 事前連絡無き返品・交換は承れません。(商品到着10日以内にご連絡をお願いいたします。)
3) たばこや香水の移り香など付いたものも返品交換はできかねます。
4) 返品は税抜15,000円以内に限られます。
5) 一度交換した商品を再度交換はできません。
6) Tシャツやポロシャツなど直接肌に着用する商品の場合は試着後の返品・交換はできません。
7) お支払方法が後払いの場合、お支払後の返品・交換となります。
8) 初期不良を除いた、返品・交換に関する送料はお客様ご負担となります。
9) 上記発送の場合の運賃は一般のレギュラー運賃が適用されます。
10) 交換商品をお送りする場合は運賃着払いでの発送となります。
11) お客様ご都合の返品の場合、振込手数料250円を差引き、商品到着後3営業日以内にご返金致します。
12) お客様ご都合の返品の場合、送料無料で発送した場合の運賃分を差引させて頂きます。
13) 上記12)に関しまして、一部返品の場合も、返品後のお買い上げ金額が8,640円を下回る場合
   ご注文時にさかのぼり、運賃分をご負担頂きます。
   (一部返品にて8,640円を下回る場合、送料分+振込手数料250円を差引いた金額のご返金)
14) ご返金(初期不良も含む)・交換商品の発送は、商品到着後とさせていただきます。

  ※洗濯後は一度ご使用されたことに該当致しますので、必ず洗濯前のチェックをお願いします。

  ※4)に於いて、複数回に分けご注文頂いた際でも、同一名義人もしくは明らかに意図的に、
  ご注文を分けていた場合は、全て一つのご注文とみなします。


  【ご注意事項】

  商品を返送する場合は定形外やメール便ではなく、
  追跡可能な宅配便や宅急便、ゆうパックなどで発送をお願いいたします。
  定形外などで発送した場合の紛失で荷物が届かないなどの
  保証はできかねますのでご注意くださいませ。


  交換のお問い合わせフォームはこちらへ



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 商品返品に関しまして

  商品の返品・交換は商品到着後10日以内に限りお受けいたします。
  商品到着後、10日を超えた場合、返品には応じかねます。(初期不良品の場合も含みます)
  初期不良の疑いがある場合でも、洗濯や加工後の返品・交換は承れません。
  お客様ご都合による返品・交換の場合、商品が未着用である場合に限ります。

  以下のような場合は交換や返品に応じられませんのでご注意ください。

1) 初期不良の場合でも、洗濯や加工後の返品交換は承れません。(使用後と見なされる為)
2) 事前連絡無き返品・交換は承れません。(商品到着10日以内にご連絡をお願いいたします。)
3) たばこや香水の移り香など付いたものも返品交換はできかねます。
4) 返品は税抜15,000円以内に限られます。
5) 一度交換した商品を再度交換はできません。
6) Tシャツやポロシャツなど直接肌に着用する商品の場合は試着後の返品・交換はできません。
7) お支払方法が後払いの場合、お支払後の返品・交換となります。
8) 初期不良を除いた、返品・交換に関する送料はお客様ご負担となります。
9) 上記発送の場合の運賃は一般のレギュラー運賃が適用されます。
10) 交換商品をお送りする場合は運賃着払いでの発送となります。
11) お客様ご都合の返品の場合、振込手数料250円を差引き、商品到着後3営業日以内にご返金致します。
12) お客様ご都合の返品の場合、送料無料で発送した場合の運賃分を差引させて頂きます。
13) 上記12)に関しまして、一部返品の場合も、返品後のお買い上げ金額が8,640円を下回る場合
   ご注文時にさかのぼり、運賃分をご負担頂きます。
   (一部返品にて8,640円を下回る場合、送料分+振込手数料250円を差引いた金額のご返金)
14) ご返金(初期不良も含む)・交換商品の発送は、商品到着後とさせていただきます。

  ※洗濯後は一度ご使用されたことに該当致しますので、必ず洗濯前のチェックをお願いします。

  ※4)に於いて、複数回に分けご注文頂いた際でも、同一名義人もしくは明らかに意図的に、
  ご注文を分けていた場合は、全て一つのご注文とみなします。


  【ご注意事項】

  ご返品の場合は振込手数料250円を差し引きました金額を3営業日以内にご返金いたします。
  (ご返金はご注文時にお支払い方法に関わらず、銀行お振込みでのご返金とさせて頂いております。)
  また、お客様都合による返品の場合、お買い上げ金額が送料無料金額以上から未満に下がる場合、
  ご注文時にさかのぼり送料をご負担いただきます。
  (返品にて8640円を下回る場合→送料+振込手数料250円を差引いた金額の返金)

  商品を返送する場合は定形外やメール便ではなく、
  追跡可能な宅配便や宅急便、ゆうパックなどで発送をお願いいたします。
  定形外などで発送した場合の紛失で荷物が届かないなどの
  保証はできかねますのでご注意くださいませ。


  返品のお問い合わせフォームはこちらへ



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 初期不良商品の返品・交換に関しまして

  大変申し訳御座いません。
  初期不良品の場合、商品到着より10日以内にご連絡頂きました場合に限り
  送料当社負担にて商品を交換・返品を受け付けさせて頂きます。
  ただし、洗濯後や加工後に不良個所を見つけた場合は返品・交換にはお受けできかねます。


  必ず、事前にメールでご連絡をお願いいたします。
  ご連絡がない場合の商品の返送等は一切受け付けられません。
  初期不良商品が到着後、弊社で確認をいたしまして交換商品を発送させて頂きます。
  返品の場合は、お客様のご指定の口座へ返金をさせていただきます。


  メールでのご連絡の場合は必ず1営業日以内に返信を致しております。
  弊社からのメールをお待ち頂きましてからの返送をお願いいたします。
  万が一、弊社より返信の連絡がない場合は再度ご連絡を頂きますか、
  お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

  初期不良のお問い合わせフォームはこちらへ



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 いつ届きますか?

  【注文日からの到着目安】

  北海道:3〜4日後
  東北:2〜3日後
  関東:2〜3日後
  信越:2〜3日後
  東海:3〜4日後
  北陸:3〜4日後
  関西:3〜4日後
  中国:3〜4日後
  四国:3〜4日後
  九州:3〜4日後
  沖縄:4〜5日後

  ※平日13時までのご注文の場合の目安です。(土日祝日は翌営業日からの目安です)
  ※最短発送日はご注文日より3営業日以内の発送となっております。
  ※在庫がある場合となっております。
  ※銀行お振込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。
  ※天候、道路状況によりお届けに変更がある場合もございます。



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 指定している日時に届かない場合

  備考欄へ「●日必着」とご記入頂きました場合は、ご希望に添えられない場合が御座います。

  希望日選択でお選びいただいた場合は、特定の地域以外へはほぼ到着出来ますので
  弊社発送後の場合、配送業者のミス、交通状況の問題が考えられます。


  弊社から商品発送の際、配送業者のお問い合わせ番号を記載いたしました
  メールをお送りさせて頂いておりますので一度ご確認くださいませ。

  配送状況が不明になっている場合や状況が更新されていない場合は、
  お手数では御座いますが、一度弊社までご連絡をお願いいたします。

  弊社より配送業者へ直接確認を行いましてお客様へご連絡を致します。



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 どうしても急いでます、何とかなりませんか?

  ご希望に添えることが出来ない場合が御座いますが、一度弊社へご連絡をお願い致します。

  可能な限りのご提案をお考え致します。
  また、可能な限り平日13時までにご連絡頂けますとスムーズに手配が取れる場合が御座います。
  ※別途、特急料金がかかる場合がございます。(航空便などを利用する場合など)

  お電話でのご連絡はこちらから



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 領収証の発行をお願いしたいのですが?

  代金引換・NP後払いの場合は指定業者から発行される控えが正規の領収証となります。

  ご注文者様名義と異なる宛名で発行をご希望の場合は、
  ご注文時の備考欄へ「領収証の発行希望」とご明記くださいませ。
  また、その際に宛名と但し書きをおしらせくださいませ。



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 後払いの請求書が届かない場合

  後払いの請求書は商品到着日より2〜5日程度でポスト投函されます。
  2〜5日経過しても請求書が届かない場合は、誤配送や紛失の恐れがありますので
  弊社へメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。



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 商品到着後の領収証発行の場合

  商品到着後の領収証の発行は可能です。
  メールで弊社までご連絡をお願いいたします。

  郵送でお送りさせていただきます。



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 注文後のメールが届かない場合

  通常、ご注文後「自動配信メール」がお客様のご登録アドレスへ配信されます。
  「自動配信メール」が届いていないか、迷惑メールフォルダもご確認くださいませ。

  迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合、「メールアドレスの間違い」
  「セキュリティの設定」「ドメイン拒否」が考えられます。

  セキュリティの設定、ドメイン設定をご確認くださいませ。
  また、アドレス間違いの場合は、正しいアドレスをメールにてご連絡をお願いいたします。



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 お電話でのご注文の方は

  商品の型番やお名前をご用意ください。
  お電話でのご注文の場合は、「代金引換、銀行お振込み」2種類のお支払方法のみとなります。
  後払いやクレジット決済の場合はインターネットよりご注文をお願いいたします。

  また、注文数が多い場合も間違い防止の為インターネットからのご注文をお願い致しております。
  お電話でのご注文の場合は、ポイントや各種キャンペーンの適用外となります。

  お電話でのご注文はこちらから



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 ラッピングに関しまして

  大変申し訳ございませんがラッピングには対応しておりません。
  ただし、1枚ずつ商品を袋にお入れいたしております。



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 現在の商品の在庫が知りたい

  インターネット上で欠品や完売表示がされてない場合は、基本的に在庫が御座います。
  ただし、複数店舗を運営いたしており、在庫もリアルタイムで変動してしまいますので
  ご了承くださいませ。
  詳細な在庫情報は、メールもしくはお電話でのご連絡をお願いいたします。

  お電話での在庫確認はこちらから



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 ご注文後の欠品の連絡に関しまして

  弊社では複数店舗を運営いたしており、在庫もリアルタイムで変動してしまいますので
  欠品になってしまう場合がありますのでご了承くださいませ。
  欠品のご連絡をメールで差し上げておりますので、ご指示をお願いいたします。

  ※基本的な連絡手段はメールでのご連絡となります。



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 ご注文後のキャンセルに関しまして

  商品発送前のキャンセルは可能です。メールでご連絡をお願いいたします。
  ※プリント製作開始後のキャンセルは不可能です。
  (キャンセルの場合は全額お支払いいただきます)

  また、ご連絡の際に受注番号もしくはお名前フルネームをご記載ください。

  商品発送後のキャンセルは出来かねますのでご了承くださいませ。
  商品発送は弊社が宅配業者に荷物を引き渡した時点を言います。

  商品発送後にお受け取り拒否をされた場合は、法的処置を行い
  往復に掛かる送料を、通常送料でご負担いただきます。



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 注文のご変更をご希望の場合

  サイズやカラー・数量をご変更の場合はメールまたはお電話でのご連絡でのご変更が可能です。

  ご注文の追加の場合は、通常通りインターネットよりご注文を頂きまして、
  備考欄に「同梱希望」とご記載ください。
  同梱によりお日にちがずれる場合が御座いますので、メールにてご連絡を差し上げます。



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 よくある質問に記載していない場合は

  弊社までメールもしくはお電話でご連絡をお願い致します。

  お問い合わせフォームはこちらへ

  お電話での確認はこちらから



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 ポイントが付与されていない場合

  ポイントに関しましてはこちらよりご確認くださいませ。


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